Sosyal Medya Analitiği İşletmenizin Performansını Nasıl Ölçer ve İyileştirirsiniz

Sosyal medya analitiği, insanların markanızla iyi mi etkileşim kurduğunu tahmin etmek için toplumsal medya platformlarından veri toplama, kıyas ve çözümleme etme sürecidir. Bu bilgiler, toplumsal medya marketing stratejinizi iyileştirmek, vakit içerisindeki ilerlemenizi takip etmek ve toplumsal medya kampanyalarınızın yatırım getirisini ölçmek için kullanılabilir.

Sosyal medya analitiği nelerdir?

Sosyal medya analitiği, insanların markanızla iyi mi etkileşim kurduğunu tahmin etmek için toplumsal medya platformlarından veri toplama, kıyas ve çözümleme etme sürecidir. Bu bilgiler, toplumsal medya marketing stratejinizi iyileştirmek, vakit içerisindeki ilerlemenizi takip etmek ve toplumsal medya kampanyalarınızın yatırım getirisini ölçmek için kullanılabilir.

Sosyal medya analitiği işletmeler için niçin önemlidir?

Sosyal medya analitiği işletmeler için önemlidir şundan dolayı size şu mevzularda destek olabilir:

* Hedef kitlenizi ve onların alaka alanlarını anlayın.
* Sosyal medya kampanyalarınızın performansını takip edin.
* Sosyal medya marketing çabalarınızın yatırım getirisini ölçün.
* Sosyal medya marketing stratejinizi geliştirin.

Sosyal medya verileri iyi mi toplanır?

Sosyal medya verilerini toplamanın birçok yolu vardır, bunlardan bazıları şunlardır:

* Sosyal medya çözümleme araçlarını kullanma
* Sosyal medya platformlarından verileri manuel olarak dışa iktibas
* API’leri kullanma

Sosyal medya verileri iyi mi çözümleme edilir

Sosyal medya verilerini topladıktan sonrasında, insanların markanızla iyi mi etkileşim kurduğuna dair içgörüler elde etmek için bu tarz şeyleri çözümleme etmeniz icap eder. Sosyal medya verilerini çözümleme etmenin birkaç yolu vardır, bunlar içinde şunlar bulunur:

* Sosyal medya çözümleme araçlarını kullanma
* Raporlar ve gösterge panelleri oluşturma
* Veri görselleştirme araçlarını kullanma

İzlenecek temel metrikler

Sosyal medya verilerinizi çözümleme ederken takip etmeniz ihtiyaç duyulan bir takım mühim standardize vardır, bunlar şunlardır:

* Ulaşmak
* Nişanlanmak
* Duygu
* Internet sayfası trafiği
* Liderler
* Satış

Sosyal medya analitiği için araçlar

Sosyal medya analizlerinde size destek olacak oldukca sayıda enstruman bulunmaktadır, bunlardan bazıları şunlardır:

* Hootsuite
* Sosyal Filiz
* Tampon
* Google Analitik
* Marka İzleme

İşletmenizi geliştirmek için toplumsal medya analizlerini iyi mi kullanabilirsiniz?

Sosyal medya analitiği, işinizi aşağıdakiler de dahil olmak suretiyle birçok biçimde geliştirmek için kullanılabilir:

* Daha etken içerik oluşturma
* Reklamları daha kırılgan bir halde hedefleme
* Sosyal medya marketing kampanyalarınızın yatırım getirisini ölçmek
* Alan kişi hizmetlerinizi iyileştirmek

Sıkça Sorulan Sorular

S: Sosyal medya analitiği ile toplumsal medya dinlemesi arasındaki ayrım nelerdir?
A: Sosyal medya analitiği, insanların markanızla iyi mi etkileşim kurduğunu tahmin etmek için toplumsal medya platformlarından veri toplama, kıyas ve çözümleme etme sürecidir. Sosyal medya dinleme, fırsatları ve tehditleri belirlemek için markanızla alakalı toplumsal medya konuşmalarını seyretme sürecidir.

S: Sosyal medya analitiğini kullanmanın yararları nedir?
A: Sosyal medya analitiği, hedef kitlenizi anlamanıza, toplumsal medya kampanyalarınızın performansını izlemenize, toplumsal medya marketing çabalarınızın yatırım getirisini ölçmenize ve toplumsal medya marketing stratejinizi geliştirmenize destek olabilir.

S: Sosyal medya analitiğini kullanmanın zorlukları nedir?
A: Sosyal medya analitiğini kullanmanın zorluklarından biri, verilerin can sıkan olabilmesidir. Bilgili kararlar almak için hangi ölçümlerin izleneceğini ve verilerin iyi mi yorumlanacağını bilmek önemlidir.

S: Sosyal medya analizlerini kullanmanın en iyi uygulamaları nedir?
A: Sosyal medya analizlerini kullanmaya yönelik en iyi uygulamalardan bazıları şunlardır:

* Sosyal medya analizleriniz için net hedefler belirleyin
* İzlemek için doğru metrikleri seçin
* Verilerinizi çözümleme etmenize destek olması için toplumsal medya çözümleme araçlarını kullanın
* Sosyal medya analizlerinizi ekibinizle paylaşın

Sosyal medya analitiği, toplumsal medya marketing stratejinizi geliştirmenize ve iş hedeflerinize ulaşmanıza destek olabilecek kuvvetli bir araçtır. Sosyal medya platformlarından veri biriktirerek, ölçerek ve çözümleme ederek, insanların markanızla iyi mi etkileşim kurduğuna dair içgörüler elde edebilir ve bu detayları daha etken içerik kurmak, reklamları daha kırılgan bir halde hedeflemek ve toplumsal medya marketing kampanyalarınızın yatırım getirisini ölçmek için kullanabilirsiniz.

Hususiyet	Sosyal medya analitiği	İş analitiği	Sosyal medya pazarlaması	Veri analitiği	Alan kişi analitiği
Miktar	Erişim, etkileşim, gösterimler, paylaşımlar, tıklamalar	KPI’lar, finansal ölçümler, yatırım getirisi	Internet sayfası trafiği, potansiyel müşteriler, dönüşümler	Hacim, çeşitlilik, hız, doğruluk	Kohort analizi, satın alan hayat boyu kıymeti
Aletler	Sosyal medya platformları, üçüncü taraf araçları	Veri ambarları, iş zekası araçları	Marketing otomasyon platformları, CRM’ler	Veri madenciliği araçları, öngörücü analitik araçları	Alan kişi ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı
Zorluklar	Veri ambarları, standardizasyon eksikliği, veri kalitesi	Veri yönetimi, gizlilik, emniyet	Atıf, standardize, bütçe tahsisi	Önyargı, gürültü, aykırı değerler	Kişiselleştirme, gizlilik
Faydalar	İçerik oluşturma, hedefleme ve standardize iyileştirildi	Artan bereketlilik, karlılık ve gelişme	Artan satışlar, potansiyel müşteriler ve dönüşümler	Daha iyi karar alma, inovasyon	İyileştirilmiş satın alan deneyimi, sadakat

II. Sosyal medya analitiği nelerdir?

Sosyal medya analitiği, insanların bir markayla iyi mi etkileşim kurduğunu tahmin etmek için toplumsal medya platformlarından veri toplama, kıyas ve çözümleme etme sürecidir. Bu bilgiler, marketing kampanyalarını iyileştirmek, yatırım getirisini ölçmek ve satın alan etkileşimini takip etmek için kullanılabilir.

Sosyal medya analitiği, aşağıdakiler de dahil olmak suretiyle muhtelif ölçümleri takip etmek için kullanılabilir:

• Beğeniler
• Paylaşımlar
• Yorumlar
• İzlenimler
• Ulaşmak
• Katılım payı
• Tıklama payı
• Internet sayfası trafiği

Bu ölçümleri izleyerek işletmeler içeriklerinin iyi mi performans gösterdiğini ve hedef kitlelerinin neyle ilgilendiğini daha iyi anlayabilir. Bu bilgiler sonrasında daha etken içerik kurmak, reklamları daha kararlı bir halde hedeflemek ve toplumsal medya marketing kampanyalarının yatırım getirisini ölçmek için kullanılabilir.

III. Sosyal medya analitiği işletmeler için niçin önemlidir?

Sosyal medya analitiği işletmeler için önemlidir şundan dolayı içeriklerinin iyi mi performans gösterdiği, kimlerin etkileşime girmiş olduğu ve hedef kitlelerinin neyle ilgilenilmiş olduğu hikayesinde içgörüler sağlayabilir. Bu bilgiler daha etken içerik kurmak, reklamları daha kararlı bir halde hedeflemek ve toplumsal medya marketing kampanyalarının yatırım getirisini ölçmek için kullanılabilir.

Bilhassa toplumsal medya analitiği işletmelerin şunları yapmasına destek olabilir:

• Hedef kitlelerini belirleyin
• Hedef kitlenizle yankı uyandıracak içerikler yaratın
• Sosyal medya marketing kampanyalarının etkinliğini ölçün
• Süre içerisindeki ilerlemelerini takip edin
• Sosyal medya stratejileri hakkındaki veri odaklı kararlar alın

İşletmeler, toplumsal medya analizlerini kullanarak hedef kitlelerinin markalarıyla iyi mi etkileşim kurduğunu daha iyi anlayabilir ve bu detayları marketing çabalarını iyileştirmek için kullanabilirler.

IV. Sosyal medya verileri iyi mi toplanır?

Sosyal medya verilerini toplamanın birçok yolu vardır, bunlardan bazıları şunlardır:

• Sosyal medya platformlarının yöresel çözümleme araçlarını kullanma
• Üçüncü taraf toplumsal medya çözümleme araçlarını kullanma
• API’leri kullanma
• Internet kazıma

Bu yöntemlerin her birinin kendine has avantajları ve dezavantajları vardır, dolayısıyla ihtiyaçlarınıza en müsait olanı seçmeniz önemlidir.

Sözgelişi, toplumsal medya performansınızın yalnızca temel bir genel görünümünü arıyorsanız, bir platformun yöresel çözümleme araçlarını kullanmak kafi olabilir. Sadece, daha detaylı içgörülere ihtiyacınız var ise ya da birden fazla platformdan veri takip etmek istiyorsanız, üçüncü taraf bir enstruman ya da bir API kullanmanız gerekebilir.

Internet kazıma, toplumsal medya verilerini toplamanın daha gelişmiş bir yöntemidir, sadece yöresel çözümleme araçları ya da API’leri olmayan platformlardan veri toplamak için kullanılabilir. Sadece, internet kazımanın sıkıntılı ve vakit alıcı olabileceğini ve birtakım toplumsal medya platformlarının hizmet şartlarını ihlal edebileceğini unutmamak önemlidir.

V. Sosyal medya verileri iyi mi çözümleme edilir?

Sosyal medya verilerini topladıktan sonrasında, kitleniz ve içerik performansınız hakkındaki düşünce edinmek için bu tarz şeyleri çözümleme etmeniz icap eder. Sosyal medya verilerini çözümleme etmenin birçok değişik yolu vardır, sadece en yaygın yöntemlerden bazıları şunlardır:

• Tanımlayıcı çözümleme: Bu tür çözümleme, verileri anlaşılması rahat bir halde tanımlamayı ihtiva eder. Bu, haiz olduğunuz takipçi sayısını, gönderilerinizdeki yaklaşık beğeni ve yorum sayısını ve gönderi paylaşmanın en popüler zamanlarını hesaplamak şeklinde şeyleri içerebilir.
• Tanısal çözümleme: Bu tür çözümleme, verilerinizdeki eğilimleri ve kalıpları belirlemeyi ihtiva eder. Bu, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlamanıza ve buna nazaran toplumsal medya stratejinizde ayarlamalar yapmanıza destek olabilir.
• Tahmini çözümleme: Bu tür çözümleme, gelecekteki sonuçlar hakkındaki tahminlerde bulunmak için verileri kullanmayı ihtiva eder. Bu, içerik takviminizi planlamak, reklamlarınızı hedeflemek ve toplumsal medya marketing kampanyalarınızın yatırım getirisini ölçmek şeklinde şeyler için faydalı olabilir.

Sosyal medya verilerinizi çözümleme etmenize destek olacak bir takım enstruman mevcuttur. En popüler araçlardan bazıları şunlardır:

• Google Analytics: Google Analytics, toplumsal medyadan gelen trafik de dahil olmak suretiyle internet sayfası trafiğini takip etmek için kullanılabilen parasız bir araçtır.
• Hootsuite: Hootsuite, etkileşimi seyretme, gönderilerinizin erişimini kıyas ve etkileyicileri atama şeklinde toplumsal medya verilerini çözümleme etmeye yönelik bir takım hususiyet içeren bir toplumsal medya idare aracıdır.
• Sprout Social: Sprout Social, etkileşim takip edeni, gönderilerinizin erişimini kıyas ve etkileyicileri atama şeklinde toplumsal medya verilerini çözümleme etmek için bir takım hususiyet içeren başka bir toplumsal medya idare aracıdır.

Sosyal medya verilerinizi çözümleme ederek, hedef kitleniz ve içerik performansınız hakkındaki kıymetli içgörüler elde edebilirsiniz. Bu bilgiler, daha etken içerik kurmak, reklamları daha kırılgan bir halde hedeflemek ve toplumsal medya marketing kampanyalarınızın yatırım getirisini ölçmek için kullanılabilir.

VI. İzlenecek temel ölçütler

İşletmelerin toplumsal medya marketing çabalarının etkinliğini ölçmek için takip etmesi ihtiyaç duyulan bir takım temel standardize vardır. Bu ölçümler şunları ihtiva eder:

• Erişim: İçeriğinizi kabul eden birey sayısı
• Gösterimler: İçeriğinizin görüntülenme sayısı
• Etkileşim: İçeriğinizin almış olduğu beğeni, yorum ve paylaşım sayısı
• Tıklamalar: İnsanların içeriğinizdeki bir linke tıklama sayısı
• Dönüşümler: Bir bültene kaydolma ya da bir satın alma işlemi yapma şeklinde istenen bir eylemi oluşturan kişilerin sayısı

Bu ölçümleri izleyerek, işletmeler içeriklerinin iyi mi performans gösterdiğini ve hangi tür içeriklerin hedef kitleleriyle en oldukca etkileşim kurduğunu daha iyi anlayabilir. Bu bilgiler sonrasında daha etken toplumsal medya marketing kampanyaları kurmak için kullanılabilir.

VII. Sosyal medya analitiği için araçlar

Sosyal medya analitiği için muhtelif araçlar mevcuttur ve her birinin kendine has kuvvetli ve sıska yönleri vardır. En popüler araçlardan bazıları şunlardır:

* Google Analitik:Google Analytics, toplumsal medya yönlendirmeleri de dahil olmak suretiyle internet sitenizin trafiği hakkındaki kapsamlı bilgiler elde eden parasız bir araçtır.
* Adobe Analitik:Adobe Analytics, birden fazla platformda toplumsal medya etkileşimini seyretme olanağı şeklinde Google Analytics’ten daha gelişmiş özellikler sunan ücretli bir araçtır.
* Sosyal fırıncılar: Socialbakers, toplumsal medya analitiği hikayesinde uzmanlaşmış ücretli bir araçtır. Sosyal medya etkileşimini seyretme, toplumsal medya kampanyalarınızın yatırım getirisini kıyas ve raporlar oluşturma kabiliyeti dahil olmak suretiyle oldukca muhtelif özellikler sunar.
* Hootsüit: Hootsuite, birtakım toplumsal medya çözümleme özellikleri de sunan bir toplumsal medya idare aracıdır. Gönderileri planlamanıza, mesajlarınızı yönetmenize ve toplumsal medya performansınızı izlemenize imkan tanır.

Bir toplumsal medya çözümleme aracı seçerken ihtiyacınız olan şeyleri ve bütçenizi göz önünde bulundurmanız önemlidir. Birtakım araçlar öbürlerinden daha kapsamlıdır ve bazıları daha pahalıdır. İhtiyaçlarınıza ve bütçenize müsait bir enstruman bulmanız önemlidir.

İşletmenizi geliştirmek için toplumsal medya analizlerini iyi mi kullanabilirsiniz?

Sosyal medya analitiği işinizi muhtelif şekillerde geliştirmek için kullanılabilir. İşte birkaç misal:

• Daha etken içerik oluşturun
• Reklamları daha kararlı bir halde hedefleyin
• Sosyal medya marketing kampanyalarınızın yatırım getirisini ölçün
• Alan kişi hizmetlerini iyileştirin
• Yeni marketing fırsatlarını belirleyin

Sosyal medya analizlerini kullanarak, kitleniz hakkındaki başka türlü elde edemeyeceğiniz içgörüler elde edebilirsiniz. Bu bilgiler, daha ilgili ve entresan içerikler kurmak, ürünleriniz ya da hizmetlerinizle ilgilenme olasılığı daha yüksek kişilere reklam hedeflemek ve marketing kampanyalarınızın başarısını ölçmek için kullanılabilir.

Sosyal medya analitiği ek olarak satın alan hizmetlerinizi iyileştirmenize destek olabilir. Sosyal medyadaki satın alan etkileşimlerini izleyerek, hizmetinizi iyileştirebileceğiniz alanları belirleyebilir ve satın alan şikayetlerini daha süratli çözebilirsiniz.

En son, toplumsal medya analitiği yeni marketing fırsatlarını belirlemenize destek olabilir. İçeriğinizin ve reklamlarınızın performansını izleyerek neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görebilirsiniz. Bu bilgiler, hedef kitlenize erişme ve netice üretme olasılığı daha yüksek olan yeni marketing stratejileri geliştirmek için kullanılabilir.

Sıkça Sorulan Sorular

S: Sosyal medya analitiği nelerdir?

Sosyal medya analitiği, hedef kitlenizin içeriğinizle iyi mi etkileşim kurduğuna, nelere alaka duyduğuna ve toplumsal medya marketing çabalarınızı iyi mi iyileştirebileceğinize ilişik düşünce edinmek için toplumsal medya platformlarından veri toplama, kıyas ve çözümleme etme sürecidir.

S: Sosyal medya analitiği işletmeler için niçin önemlidir?

Sosyal medya analitiği işletmelere birçok biçimde destek olabilir, bunlardan bazıları şunlardır:

• Sosyal medya marketing kampanyalarınızın etkinliğini kıyas
• Hedef kitlenizi belirleyin ve onların alaka alanlarını anlayın
• Daha entresan içerik oluşturma
• Rakiplerinizin toplumsal medya faaliyetlerini takip edin
• Alan kişi hizmetlerinizi iyileştirmek

S: Sosyal medya verilerimi iyi mi topluyorum?

Sosyal medya verilerini toplamanın birçok yolu vardır, bunlardan bazıları şunlardır:

• Sosyal medya çözümleme araçlarını kullanma
• Sosyal medya platformlarınızdan veri aktarımı
• Sosyal medya verilerine erişmek için API’leri kullanma

S: Sosyal medya verilerimi iyi mi çözümleme edebilirim?

Sosyal medya verilerini çözümleme etmenin birçok yolu vardır, bunlardan bazıları şunlardır:

• Sosyal medya çözümleme araçlarını kullanma
• Elektronik tablolar ya da veri görselleştirme araçlarının kullanılması
• Sosyal medya analitiği danışmanı işe almak

S: İzlenecek temel ölçütler nedir?

İzlemeniz ihtiyaç duyulan temel metrikler iş hedeflerinize bağlı olarak değişecektir sadece birtakım yaygın metrikler şunlardır:

• Ulaşmak
• Nişanlanmak
• İzlenimler
• Tıklamalar
• Dönüşümler

S: Sosyal medya analitiği için hangi araçlar mevcut?

Kullanabileceğiniz oldukca sayıda toplumsal medya çözümleme aracı bulunmaktadır, bunlardan bazıları şunlardır:

• Google Analitik
• Feysbuk İçgörüleri
• Twitter Analitiği
• LinkedIn Analitiği
• Filiz Sosyal

S: Sosyal medya analizlerini işimi geliştirmek için iyi mi kullanabilirim?

Sosyal medya analitiği, işinizi aşağıdakiler de dahil olmak suretiyle birçok biçimde geliştirmek için kullanılabilir:

• Daha etken içerik oluşturma
• Reklamları daha kırılgan bir halde hedefleme
• Sosyal medya marketing kampanyalarınızın yatırım getirisini kıyas
• Alan kişi hizmetlerinizi iyileştirmek

S: Sosyal medya analitiği için en iyi uygulamalar nedir?

Sosyal medya analitiği için en iyi uygulamalar şunlardır:

• Sosyal medya marketing kampanyalarınız için net hedefler atama
• Doğru metrikleri izlemek
• Sosyal medya çözümleme araçlarını etken bir halde kullanmak
• Verilerinizi doğru yorumlamak
• İçgörülerinize nazaran hareket edin

S: Sosyal medya analitiği nelerdir?

A: Sosyal medya analitiği, bir toplumsal medya marketing kampanyasının performansını tahmin etmek ve iyileştirmek amacıyla toplumsal medya aktivitesiyle alakalı verileri toplama, kıyas ve çözümleme etme sürecidir.

S: Sosyal medya analitiği işletmeler için niçin önemlidir?

A: Sosyal medya analitiği işletmelerin şunları yapmasına destek olabilir:

• Sosyal medya marketing kampanyalarının etkinliğini ölçün
• Hedef kitlelerini belirleyin ve hedef kesime ulaşın
• Daha entresan içerikler oluşturun
• Alan kişi hizmetlerini iyileştirin

S: Sosyal medya analitiğinde takip edilmesi ihtiyaç duyulan temel metrikler nedir?

A: Sosyal medya analitiği için izlenecek temel metrikler, kampanyanızın muayyen hedeflerine bağlı olarak değişecektir. Sadece, birtakım yaygın metrikler şunlardır:

• Erişim: İçeriğinizi kabul eden birey sayısı
• Gösterimler: İçeriğinizin görüntülenme sayısı
• Etkileşim: İçeriğinizle etkileşim kuran (mesela beğenen, paylaşan, yorum meydana getiren) birey sayısı
• Dönüşümler: İstenilen bir eylemi oluşturan (mesela, bir satın alma işlemi oluşturan, bir bültene kaydolan) kişilerin sayısı